老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******
近日，由贵州兴义前往北京大兴的航班上，两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注，她全程热情服务、积极沟通，在交谈中得知两位老人初次乘机，第一次出远门的他们，下机后还需要前往北京西站，通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴，两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。
陶欣宇看在眼里，急在心头，她暖心地向两位老人说：“您二老放心，下机后别着急，我送你们！”完成航班任务后，回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼，将两位老人接到附近酒店休息，并第一时间同老人家属取得联系说明了情况，安顿好老人后，陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来，当晚到家中已是凌晨两点钟。
第二天一早，她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站，并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后，她找到相关工作人员说明老人情况，请其给予协助，为老人消除了最后的顾虑。四小时后，她接到了老人平安到家的电话，电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度的工作责任感，主动发现航班中需要照顾的老年旅客，帮助旅客解决所虑所想，将空中的服务延伸到地面，让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务，用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定，充分展现了“航班有终点，服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说：“春运是一场向着团圆的抵达，希望我们都能用带有温度的服务，护送每一位旅客安全回家！”
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（文图：赵筱尘 巫邓炎） [责编：天天中] 阅读剩余全文（） 推荐阅读 大发app万科业主信息遭泄露事件：开发商被约谈 立案调查39户 2023-11-17 大发app京籍外区无房家庭在密云就读需满足区内租房3年以上 2023-11-17 大发app带有特殊标识 雪铁龙C1/C3百年纪念版发布 2024-06-24 大发app 五一小长假去哪儿打卡？ 2023-07-31 大发app对赌的代价：冯小刚郑恺需补偿华谊近8800万 2024-02-18 大发app古人是如何控制贫富悬殊的？ 2024-02-29 大发app 民工从8米高工地坠落被钢筋穿体，医生和消防联合救援，看着都痛 2023-09-23 大发app魔术师表演毫无破绽 看不出他竟是盲人 2023-11-16 大发app综合消息：“一个海洋”峰会高级别会议在法国举行 古特雷斯呼吁以切实行动保护海洋 2024-04-06 大发app 《神奇乐园历险记》收获好口碑 合家欢冒险动画获亲子观众青睐 2023-11-12 大发app海边突现“龙卷风”持续3分钟 险些掀翻渔船 2024-04-03 大发app男子睡觉时误食苹果AirPods，排出后仍可正常使用 2024-04-14 大发app老赖珍藏两个手机靓号 法院拍卖六十多万 2023-10-14 大发app驻乌克兰大使馆提醒中国公民关注科兴灭活疫苗加强针接种工作 2023-08-26 大发app不断深化金融供给侧结构性改革 2023-08-31 大发app6路信号想看什么全都有！大师赛第三轮直播回放合集 2024-05-15 大发appELLEMEN：日常羡慕——为什么成都人这么悠闲 2024-03-28 大发app90后第一辆爱车 10万左右热销合资SUV推荐 2023-12-12 大发app9000元宠物鸡被偷走,找到时已被拔毛准备下锅主人当场崩溃 2023-12-14 大发app白百何复出后更知性了 2024-03-06 大发app美航借道南航入华 航空联盟格局生变 2024-03-19 大发app北京四合院，真没你想的那么贵！ 2023-10-08 大发app北京中赫国安足球俱乐部： 2024-03-24 大发app报告：疫情致日本11万桩姻缘被耽误 少生21万个宝宝 2024-06-16  ) 大发app地图 |
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